استفاده از بینش رفتاری برای تقویت عاملیت

نویسنده رنوس واکیس

آزادی انتخاب – توانایی اعمال کنترل بر زندگی خود – ایده جدیدی نیست. آمارتیا سن آن را در قلب رویکرد قابلیت قرار داد بیش از سه دهه پیش. آلبرت بندورا آن را در روانشناسی رسمیت داد در سال 2001. متعلق به بانک جهانی است گزارش توسعه جهانی در سال 2015 استدلال کرد که درک اینکه مردم چگونه فکر می‌کنند و تصمیم می‌گیرند برای سیاست توسعه محوری است.

چی است این نسبتاً جدید است که ما اکنون ابزارهای بهتری برای تشخیص آنچه که آژانس را تضعیف می کند و طراحی مداخلاتی که آن را تقویت می کند در اختیار داریم. جامعه رو به رشدی از محققان، پزشکان و سیاستگذاران در حال گسترش درک ما از نحوه به کارگیری دقیق این ابزارها هستند و از بینش های رفتاری و روانشناختی در مورد نحوه اعمال کنترل افراد در زندگی خود استفاده می کنند.

در بانک جهانی بخش ذهن، رفتار و توسعه (eMBeD).ما مداخلاتی را طراحی و ارزیابی می‌کنیم تا به سیاست‌گذاران کمک کنیم تا با افشای نقاط کور اساسی که در رویه‌های توسعه سنتی تعبیه شده‌اند، از مشکلات تصمیم‌گیری اجتناب کنند. بر اساس تجربه eMBeD، این وبلاگ سه ملاحظات را برای تقویت آژانس در کار توسعه و در عین حال اجتناب از آسیب ناخواسته برجسته می کند.

آژانس تبلیغاتی به چیزی بیش از شناخت نیاز دارد توانایی های منحصر به فرد افراد، بلکه هنجارها و انتظارات اجتماعی که آنها را احاطه کرده است. این هنجارها توانایی افراد برای پیگیری آموزش، کار و مشارکت دموکراتیک را شکل می‌دهند – و اغلب برای ناظران خارجی نامرئی هستند.

مشارکت زنان در نیروی کار را در نظر بگیرید اردن. زنان در آنجا تحصیلات عالی دارند اما با پایین ترین نرخ مشارکت نیروی کار در جهان روبرو هستند. عوامل اقتصادی و سیاسی به تنهایی این را توضیح نمی دهند. بنابراین نگاهی انداختیم هنجارهای اجتماعی – به ویژه انتظارات در خانواده ها.

آنچه ما یافتیم: بسیاری از زنان در مورد آنچه دیگران از آنها انتظار دارند قضاوت می کنند. آن‌ها حمایت اجتماعی از انتخاب‌های کاری را دست‌کم می‌گیرند، نارضایتی همسرانشان را بیش از حد ارزیابی می‌کنند، و باورها را در مورد زمان و چگونگی «باید» کار مادران درونی می‌کنند. این تصورات نادرست آنها را حتی زمانی که می‌خواهند کار کنند و بازده اقتصادی آن بالاست، باز می‌دارد. وقتی هنجارهای اجتماعی نشان می دهد که مادران شاغل مورد قضاوت قرار می گیرند، ازدواج باید به کار خاتمه دهد، یا تنها خانواده هایی که از نظر مالی در تنگنا قرار دارند «اجازه می دهند» زنان کار کنند، احساس انتخاب و کنترلی را که زمینه ساز اختیار است، محدود می کنند.

اما محدودیت‌ها تنها با افرادی که ما سعی در کمک به آنها را داریم نمی‌پذیرد. یکی از شگفت‌انگیزترین بینش‌های کار ما، تمرکز به سمت درون است – روی سوگیری‌ها و دام‌های رفتاری در میان سرمایه‌گذاران توسعه و خود شاغلان.

حتی با نیت خوب، اطلاعات محدود و سوگیری‌ها می‌توانند نحوه درک بازیگران توسعه از واقعیت‌هایی را که قرار است کارشان به آن توجه کند، تحریف کند. مثلا یک روانشناس سوزان فیسکه این را توضیح می دهد قدرت به طور سیستماتیک نحوه درک مردم از دیگران را شکل می دهد. آنهایی که دارای اقتدار هستند اغلب به دسته بندی ها و کلیشه های گسترده متکی هستند زیرا موقعیت آنها هم نیاز و هم از پهنای باند شناختی آنها برای مراقبت از کسانی که قدرت کمتری دارند کاهش می دهد. این پویایی عمدی نیست، اما بسیار پیامد است.

تخصص به تنهایی تصمیم گیرندگان را از تعصب مصون نمی دارد. متخصصان خوش نیت می توانند شواهد را نادرست بخوانند، داده های سیاسی را به روش هایی که با اعتقادات آنها سازگار است تفسیر نادرست کنند، یا بسته به نحوه ارائه اطلاعات مشابه، واکنش متفاوتی از خود نشان دهند. سی فیلیپینمثلا پزشکان و کارکنان بهداشتی خط مقدم به دلیل تصورات غلط گسترده در مورد اینکه کوتاهی کوتاهی چیست، چه زمانی ایجاد می‌شود و چه عواملی باعث ایجاد آن می‌شود، برای کاهش کوتاه‌قدی در دوران کودکی تلاش کرد.

پس این به چه معناست؟ محدودیت های آزادی عمل می تواند ناشی از هنجارهای اجتماعی باشد و از نقاط کور کسانی که برای رفع آنها برنامه طراحی می کنند.

در عمل، تقویت عاملیت اغلب مستلزم در نظر گرفتن هنجارهای اجتماعی و استفاده از الگوهای نقش است، به ویژه در محیط های کم کنترل. در این زمینه‌ها، افراد ممکن است برای استفاده از منابع با مشکل مواجه شوند زیرا درک محدودی از فرآیندها و سیستم‌های مربوطه دارند یا نمی‌توانند به نهادهای قوی برای دسترسی و استقرار مداوم منابع اعتماد کنند.

مجموعه رو به رشدی از شواهد نشان می دهد که آرزوها می توانند با ایجاد احساس دست یافتنی، عاملیت را ارتقا دهند. ج نیکاراگوئه، یک مداخله منابع سرمایه گذاری در آموزش و کارآفرینی را تشویق می کند، درآمد شرکت کنندگان را دو برابر می کند. اما افشای نمونه‌هایی از دیگر اعضای جامعه که با موفقیت از این منابع استفاده کرده‌اند، تأثیر بیشتری داشت – چهار برابر شدن درآمد. مسلماً وقتی مردم مسیر پیش رو را می بینند، به احتمال زیاد آن را دنبال می کنند.

بسیاری از برنامه‌ها این بینش را با تعبیه الگوهای نقش در رسانه‌های جریان اصلی عملی می‌کنند. این موفقیت در تغییر نگرش نسبت به خشونت علیه زنان ج هند و جنوب صحرای آفریقا و در بهبود تصمیمات مالی در نیجریه. برای سیاستگذاران، نتیجه واضح است: برنامه‌ها زمانی دگرگون‌کننده‌تر هستند که با مثال‌هایی همراه شوند که اهداف را دست یافتنی کنند.

بهترین زمان برای آوردن این بینش به پروژه در مرحله طراحی است. در eMBeD، در طول طراحی به تیم‌های بانک جهانی می‌پیوندیم تا به آن‌ها کمک کنیم از نادیده گرفتن نقاط کور کلیدی اجتناب کنند. ج پرو، ما تاثیر a را بررسی کردیم مداخله ذهنیت رشد بر عملکرد تحصیلی کودکان. در اوایل، هم نگرش‌های رشد کودکان و هم باورهای معلمان در مورد پتانسیل دانش‌آموزان را بررسی کردیم و یک نقطه کور کلیدی را کشف کردیم: بسیاری از معلمان انتظارات کمی از دانش‌آموزان فقیر داشتند. تنظیم مداخله برای پرداختن به نگرش‌های دانش‌آموز و کلیشه‌های معلم منجر به دستاوردهای بزرگی در حاشیه‌نشین‌ترین مدارس شد، با افزایش نمرات ریاضی و خواندن به ترتیب 34 درصد و 22 درصد.

درک اینکه چگونه انتظارات اجتماعی عاملیت را محدود می کند به هدایت مداخلات مؤثرتر کمک می کند. وقتی دیدیم که رفتار زنان متاهل در اردن از نزدیک انتظارات همسرانشان را دنبال می کند، مشخص شد که برنامه های مختص زنان با شکست مواجه خواهند شد. مداخلات باید مستقیماً مردان را درگیر کند. تلاش برای نمایان کردن هنجارهای حمایتی و مشارکت دادن مردان در تغییر هنجارهای محدود کننده در مورد کار زنان می تواند به ویژه مؤثر باشد.

به طور گسترده تر، طراحی مداخلات بهتر توسعه دهندگان را ملزم به انجام دو کار می کند: شناسایی و رسیدگی به هنجارها و سوگیری ها در جوامعی که با آنها کار می کنند، و خودآگاهی را برای مقابله با خود پرورش دهند. درست همانطور که هنجارهای ناگفته دیدگاه های زنان شاغل در اردن را شکل داد، تعصبات پنهان در میان معلمان پرو فرصت ها را برای دانش آموزان کم درآمد محدود کرد.

به طور دلگرم کننده ای، این مهارت ها و ابزارها به طور فزاینده ای در توسعه جهانی در دسترس هستند. چالش این است که اطمینان حاصل شود که محققان، سیاست گذاران و دست اندرکاران در هنگام طراحی مداخلات، علوم رفتاری را در اولویت قرار دهید – نه به عنوان تاخیر، بلکه از همان ابتدا.

این رویکرد هم ممکن و هم ضروری است، اما تحقق وعده آن مستلزم تعهد پایدار از کل حوزه است.

رنوس واکیس رئیس است بخش ذهن، رفتار و توسعه (eMBeD) در بانک جهانی بخش تأثیر توسعه (DECDI).

این وبلاگ بخشی از مجموعه ای است که توسط مشارکت کنندگان در نشست آژانس: گسترش فرصت‌ها برای اقدام، انتخاب و پیشرفت، توسط The Agency Fund و دانشگاه نیویورک سازماندهی شده است.