ارائه مکالمات بهتر – توسط کرت گری و هلن دیوین

صحبت کردن مهم است زیاد یک مکالمه بد می تواند به قیمت شغل رویایی شما تمام شود. یک مکالمه خوب می تواند کسی را متقاعد کند که کل حرفه تحقیقاتی خود را تغییر دهد.

مکالمات خوب باعث جلب توجه مردم می شود و حفظ توجه افراد سخت است. باید بدانم در کودکی مدام روی صندلی تکان می خوردم، سر کلاس صحبت می کردم و دیر می آمدم. به عنوان یک بزرگسال، وقتی در مکالمات می نشینم – حتی صحبت های خوب – توجه من مانند یک نشانگر لیزری است که به یکی از آن افراد با لوله های بادی در خارج از یک نمایندگی خودرو چسبیده است.

البته ممکن است شما متفاوت باشید. شما ممکن است مانند همسر من کریستن لیندکوئیست باشید که فوکوس لیزری ستاره مرگ را دارد. او کتاب های بزرگ را به راحتی تمام می کند. او به پایان یک برنامه تلویزیونی 11 فصلی نزدیک می شود. او می تواند بنشیند و بلافاصله شروع به کار کند.

99 درصد کتاب ها را ناتمام می گذارم. بعد از قسمت 3 سریال، علاقه ام را از دست می دهم. من فقط زمانی شروع به نوشتن می کنم که موسیقی متن مناسب را انتخاب کردم، صبحانه درست کردم، و سپس ده ها مورد را بررسی کردم.

اما دامنه توجه ضعیف من به این دلیل است که چرا باید در مورد مکالمات به من اعتماد کنید: من می دانم که چه چیزی مکالمات را جذاب می کند. اگر دقت کنم فکر می کنم “وای، اینجا چه خبر است؟” اگر توجه نکنم، تعجب می کنم”مشکل اینجا چیست؟”

بنابراین چه چیزی مکالمات را بهتر می کند؟ من نوشتم a کاغذ جدید روی آن و این زیر دوخت TL;DR است.

باید مشخص باشد که شما چیست شما مجبور نیستید انجام دهید. اسلاید سبز لیمویی نداشته باشید. از انیمیشن های چرخشی استفاده نکنید. در Comic Sans ننویسید. فقط یک مقاله مجله نخوانید و وانمود نکنید که آن یک سخنرانی است. جوری در خودت خم نکن که انگار از حرف زدن خجالت می کشی. و روح مشاور متوفی خود را از طریق هیئت مدیره Ouija احضار نکنید (من اخیراً این قانون را شکستم).

چرا مردم باید گوش کنند: با ارتباط عمومی و یک سوال بزرگ توجه را جلب کنید.

داستان چیست: به مردم داستان بدهید؛ جستجوی هماهنگ

چگونه آنچه را که پیدا کردید درک می کنید: در صورت نیاز جزئیات خاصی را ارائه دهید.

WOW واقعاً من را شگفت زده کرد: توجه را کنترل کنید

هر یک از این اصول توسط روانشناسی پشتیبانی می شود و از زمینه هایی استخراج شده است که از دست دادن تمرکز باعث مرگ شغلی می شود: روزنامه نگاری (چرا)، داستان/اسطوره شناسی (چه چیزی)، ویدیوهای چگونه (چگونه)، جادوی صحنه (واو).

در روزنامه نگاری، شما کمتر از 5 ثانیه فرصت دارید تا توجه کسی را جلب کنید. مردم اولین جمله را می خوانند و سپس می توانند تصمیم بگیرند که خواندن را متوقف کنند. پس باید BIG را باز کنید.

بلافاصله، مردم باید بدانند که چرا باید اهمیت دهند. و برای مکالمات، این بدان معناست که به آنها بگویید که برای دنیای واقعی و زندگی آنها اهمیت دارد. دو سوراخ را در نظر بگیرید:

یا

دومی به وضوح وسوسه انگیزتر است. سپس، پس از علاقه مند کردن مردم به مشکل، آنها را به ایده بزرگ پشت کار خود علاقه مند کنید: “ایجاد ارتباط اجتماعی شاید قوی ترین نیاز بشر باشد، اما 50 سال است که علم آن را اشتباه گرفته است!”

توجه داشته باشید که من خاص هستم، بنابراین مردم مجبور نباشند حدس بزنند که چرا باید اهمیت دهند. اولین قانون روزنامه‌نگاری «یخ را دفن نکنید» است – با قانع‌کننده‌ترین دلیل برای مراقبت.

این کافی نیست که فقط در ابتدا مردم را وادار به مراقبت کنیم. شما باید انگیزه آنها را تجدید کنید. همانطور که در روزنامه می نویسم:

اگر به مخاطبان خود دلیلی برای اهمیت دادن ارائه دهید، آنها را مجبور خواهید کرد که گوش دهند.

یک سخنرانی خوب فقط یک سری از اسلایدهای مرتبط منطقی نیست، همانطور که یک کتاب داستانی خوب مجموعه ای از پاراگراف های منطقی مرتبط نیست. شما هرگز این پیام تبلیغاتی را روی جلد کتاب نخواهید دید: «این نیویورک تایمز پرفروش از نظر منطقی منسجم است!»

سخنرانی باید داستانی را بیان کند، تلاشی برای کسب دانش همراه با چالش ها و در نهایت پیروزی. داستان‌ها می‌توانند طرح‌های مختلفی داشته باشند، اما بی‌زمان‌ترین آنها، سفر قهرمان است (ما روی آن کار کردیم). در سفر یک قهرمان، شخصیت اصلی (شما، گوینده) باید جرأت کند تا چیزی مهم در مورد جهان بیاموزد و سپس آن دانش را بازگرداند. آنها باید از جنگل تاریک جهل عبور کنند و بر چالش ها غلبه کنند.

در گفتگوها، این چالش ها می تواند تئوری های رقیب، موانع روش شناختی، سردرگمی علمی در این زمینه و غیره باشد. – داستان شما این است که چگونه این چالش ها را طی کردید تا به نتیجه خود برسید.

بهترین کتاب های فانتزی اغلب یک نقشه واقعی دارند: ارباب حلقه ها را باز می کنید و بلافاصله طرحی از سرزمین میانه به شما نشان داده می شود. مکالمات باید دارای نقشه باشند تا مخاطبان شما بدانند به کجا می روند، کجا هستند و کجا بوده اند. روایت ها گذشته، حال و آینده را به هم مرتبط می کنند. بدون روایت و نقشه، مخاطب احساس می‌کند که بی‌هدف در جنگل پرسه می‌زند و مدام به این فکر می‌کند که «چه خبر است؟»

همچنین در نظر داشته باشید که کدام قطعات بخش ضروری سفر مکالمه شما هستند. در بهترین داستان ها، قهرمان به ندرت برای انجام کاری ناچیز منحرف می شود. لوک اسکای واکر برای یادگیری حسابداری دوطرفه متوقف نمی شود، هری پاتر یک روز را برای مقایسه پمادهای مختلف هموروئید صرف نمی کند. به شاگردانم تکرار می‌کنم: روایت برتر است. هر اسلاید برای توسعه داستان وجود دارد، در غیر این صورت مخاطبان شما خسته می شوند یا – حتی بدتر – گیج می شوند که چرا در مورد چیزی بحث می کنید.

یک Subreddit وجود دارد به نام “r/restofthefuckingwow“. نام آن از این دستورالعمل ها در مورد نحوه ترسیم جغد گرفته شده است. فقط دو مرحله آسان!

مثل بقیه جغدهای لعنتی صحبت نکن – مخصوصاً جزئیات فنی خود را. هنگامی که در حال تحقیق در مورد موضوعات دشوار، دشوار برای یادگیری، شما نیاز دارید چگونه. طراحان ویدیوهای چگونه (و راهنماهای IKEA و Lego) می دانند که باید مراحل را با جزئیات خاص ارائه کنید.

ارائه یک راهنما اغلب به این معنی است که “ذهن مبتدی” را در نظر بگیرید که در آن تصور کنید که چیزی درباره موضوع خود ندانید.

HOW همچنین هنگام تلاش برای متقاعد کردن مردم به چیزی مهم است. آنها می خواهند بدانند شما چگونه به نتیجه رسیدید. وقتی این کار را نکنید، مردم متقاعد نمی شوند. آنها همچنین می توانند عصبانی شوند.

از روی کاغذ:

“یک مطالعه قابل توجه (توسط مشاور من دن وگنر) از یک تخته Ouija ویژه استفاده کرد – که به روشی منظم اصلاح شده بود – و مطالعه دیگری از یک بازی بداهه شامل پیش بندهای سفید بزرگ استفاده کرد که به طور شگفت انگیزی با آسیب کمی به خود خاتمه یافت.وگنر و ویتلی، 1999; وگنر و همکاران، 2004از آنجایی که این روش‌ها از جنبه‌های خاص منحصربه‌فرد بودند، نتایج قدرتمندی به بار آوردند.

اما من به شما نمی گویم که چرا این روش ها خاص بودند یا نتایج خاصی داشتند.

همین الان به افکارتان توجه کنید. می خواهید بدانید: تابلوی Ouija چگونه اصلاح شد؟ چه خودزنی؟ چرا پیش بند؟ تو اذیت شدی چون من میل تو به دانش خاص را متوقف کردم. ناامیدی.

بنابراین هنگامی که درباره روش یا نتایج خود بحث می کنید، این کار را با جزئیات کافی انجام دهید تا مردم دقیقا بدانند چه اتفاقی افتاده است. عناصر مطالعه خود را ارائه دهید، نمودار پراکندگی خود را نشان دهید، هر عبارت یونانی را در معادله خود شناسایی کنید، نحوه ساخت دستگاه مهار ضد ماده خود را شرح دهید. اگر توضیح آن خیلی پیچیده است… پس از ابتدا مفهوم را معرفی نکنید. استیون هاوکینگ ماهیت زمان و جهان را توضیح داد، بنابراین شما احتمالاً می توانید روش آزمایشی یا تجزیه و تحلیل های آماری خود را با جزئیات کافی که مردم بتوانند درک کنند، باز کنید.

جادوگران صحنه در WOW برتری دارند. وقتی آن کارت را از کلاه بیرون می‌آورند، ابتدا روی آن کار می‌کنند. آنها توجه شما را کنترل می کنند. آنها انتظارات شما را تعیین می کنند، بنابراین افشاگری یک لحظه شگفت انگیز است.

در یک مکالمه، لحظه WOW زمانی است که یا غافلگیر می شوید یا زمانی که شهود شما به طور ماهرانه تایید می شود. معمولاً کمی فکر می کند و زمانی که داده های خود را ارائه می دهید (یا نکته اصلی) بسیار مهم است.

-با توجه به دانش قبلی‌شان انتظارات مردم را تنظیم می‌کنید.
– سپس وارد چارچوبی می شوید که قرار است ارائه دهید. برای داده ها، اینها احتمالاً محورهای نمودار شما هستند. وقتی مخاطبان خود را جهت می دهید واضح باشید: در محور X مصرف بیکن است. در محور Y برنده های قرعه کشی است.
– سپس، مجدداً مشخص کنید، مستقیماً به انتظارات رسیدگی کنید: “شما ممکن است انتظار داشته باشید که هیچ ارتباطی بین خوردن یک BLT و درآمد $$$ وجود نداشته باشد.”
-سپس WOW، داده ها را فاش کن: “یک همبستگی تقریباً کامل بین بیکن و برنده شدن در لاتاری وجود دارد، اینجا چه خبر است؟!”

ایده بزرگ‌تر پشت WOW این است که باید توجه افراد را کنترل کنید. و این به این معنی است که مراقب آنچه ارائه می‌دهید – و WHEN – باشید، زیرا مردم به سادگی روی چشم‌گیرترین چیز در اسلایدهای شما تمرکز می‌کنند و همه چیزهای دیگر را نادیده می‌گیرند. من برای شما یک مثال می زنم.

در مقطع کارشناسی دو دوست داشتم که «قدیمی» (مثلاً 25 ساله) و متاهل بودند. آن‌ها صاحب دو تا از آن سگ‌های سفید کرکی کوچک با نیش بودند. برای نوشیدنی به خانه آنها رفتیم و در اتاق نشیمن آنها صحبت کردیم. اما نکته اینجاست: همه جا چرند سگ بود. آنها اجازه دادند سگ هایشان روی فرش اتاق نشیمن مدفوع کنند و نیازی به تمیز کردن آن احساس نمی کردند. خوشبختانه بوی بدی نداشت اما هنوز…

و در حالی که اطرافمان را مدفوع احاطه کرده بودیم، این زوج سعی کردند در مورد چیزهای جالبی که در کلاس های روانشناسی و امور جاری یاد گرفته بودیم صحبت کنند. اما بدیهی است که نمی توانستم تمرکز کنم، زیرا، بدیهی است.

این زوج نباشید چیزی را روی صفحه قرار ندهید که مردم نتوانند از آن نگاه کنند و سپس در مورد چیز دیگری صحبت نکنید. حتی ممکن است داده های عالی شما باشد که خیلی زود در اسلاید قرار داده اید.

عموم بدجنس است. دومی که اسلاید را بالا می‌زنید، چشمان آنها به سمت پایین می‌رود تا نتیجه‌گیری شما را قبل از اینکه بحث در مورد گلوله اول را تمام کنید، بخوانند. یا در حالی که شما مدام صحبت می کنید، نظرات 10 دقیقه قبل شما را می خوانند. در هر صورت، آنها با شما نیستند، از نظر ذهنی در حال سفر در زمان هستند.

راه حل این است که نه تنها کنترل کنید چی مخاطب می بیند اما چه زمانی آنها آن را می بینند. در حین رفتن، محتوای اسلاید را فاش کنید و مطمئن شوید که – وقتی آن را فاش می‌کنید – مردم انتظارات واضحی از آنچه که قرار است ببینند دارند. فقط در این صورت است که مردم WOW خواهند رفت.

شما اسلایدی را که با چیز بسیار جالبی که واقعاً به داستان شما مرتبط نیست انجام دادید، می دانید. او را بکش.

شما آن پروژه منظمی را که مدتی قبل انجام دادید می‌دانید و می‌خواهید مطمئن شوید که مخاطبانتان درباره آن می‌شنوند، اما چندان مرتبط نیست. قطعش کن

سخنرانی استرس زا است. امیدواریم این نکات کمی بیشتر به شما کمک کند. اگر اطلاعات بیشتری می خواهید ببینید کاغذکه دارای 6 مشکل کلیدی و نحوه رفع آنها نیز می باشد.

اما قبل از رفتن، سه نکته مهم قابل ذکر است.

یک، من فقط یک نفر هستم. اگر با توصیه من مخالف هستید، عالی است. این بدان معنی است که شما هر دو به اندازه کافی برای ارائه یک مکالمه قانع کننده اهمیت می دهید و به اندازه کافی در مورد آن فکر کرده اید که با آن مخالفت کنید.

دوم اینکه همه با تمرین بهتر می شوند. اولین باری که در یک کنفرانس صحبت کردم، اسلایدهایم تلخ بود و به حالت توهم رفتم. به یاد آوردم که به سمت صحنه رفتم و بعد به یاد آوردم که در پایان یکی از من سؤالی پرسید. بین این نقاط – فراموشی ناشی از استرس. الان بهتره ولی هنوز عصبیم.

ثالثاً، من هنوز حواسم پرت می شود و شما هم ممکن است. حتی چیزهای جالب هم می توانند توجه افراد را از دست بدهند و این اشکالی ندارد. حتی چیزهای مهم گاهی اوقات هستند