در ابتدای کار مستقل من در دهه 1990 ، من در مورد شروع یک تجارت برای نوشتن نامه های شکایات فکر کردم. من او را “نوشتن خشم” می نامم. مشتریان من از کاربرانی که مجبور بودند برای خدمات منزجر کننده مجبور شوند ناامید شوند ، ناامید می شوند ، اما توانایی نوشتن یک نوع مقاله را نداشتند ، یک نامه خشونت آمیز که نتیجه می گیرد – بازیابی ، عذرخواهی ، کسی اخراج شد.
این تجارت رویایی من بود که به من این امکان را می داد تا از نقاط قوت خود – توانایی نوشتن و احساس خشم به راحتی در دسترس – برای کمک به افراد دیگر و برنده شدن چند دلار استفاده کنم.
با این حال ، من یک تاجر منزجر کننده هستم و نمی توانستم درک کنم که چگونه این کار را انجام دهم ، بنابراین تنها شخصی که تاکنون در مورد نامه ها نوشتم ، خودم بود. من قطعاً طی سالها به برخی از نتایج رسیده ام.
هفته بعد از پذیرش نوح در بخش بزرگسالان در بیمارستان آلبرتا ، من به مدیر بیمارستان نوشتم. این کار ساده ای نبود – من مجبور شدم با تمایل خود به مبارزه با جزئیات غیر ضروری و وسواسی از هر چیز کوچکی که به اندازه کافی من را ناراحت کرده بود ، ادامه دهم تا ابتدا نامه را بنویسم. بعد از سه روز ، من یک پروژه را به دیو و الیزابت نشان دادم که وزن داشتند ، پیشنهاداتی را ارائه دادند و سپس نعمت های خود را به من دادند.
طی یک ساعت پس از برخورد به “ارسال” ، از مدیر بیمارستان شنیدم. طی دو ساعت ، من از دکتر A. بعد از ظهر امروز بعد از ظهر شنیدم که از مدیر بخش بزرگسالان شنیدم. هفته آینده در مورد آن می نویسم ، اما فعلاً نامه را به اشتراک می گذارم. همانطور که با ایمیل به نوح ، که من دو هفته پیش ارسال کردم ، کمی ویرایش کردم تا از حریم خصوصی مردم محافظت کند.
سرانجام ، به عنوان پاداش مشترکین پرداخت شده ، در پایان این انتشار دو نامه مکتوب برای بومیان وجود دارد که من در 12 ماه گذشته نوشتم. یکی کسی را اخراج کرده است. (این قصد من نبود ، بلکه در اینجا بود.) دیگری 100 دلار در ایر کانادا به دست آورد – که با توجه به تجربه ای که نامه ایجاد کرد ، تقریباً کافی نبود.
مدیر بیمارستان در آلبرتا ادمونتون:
پسرم از 11 مارس تقریباً در بیمارستان در آلبرتا بوده است. من به نمایندگی از شوهرم و دخترم می نویسم. این سه نفر در مورد شما چند سوال دارند:
1. دفع 12-A چگونه است؟ نوح از 11-20 آوریل در آنجا بوده است. هنگامی که وی اخراج شد ، پرستاران به من گفتند که قرار ملاقات های آینده با یک درمانگر بهداشت روان و یکی از روانپزشکان واحد وجود دارد (اگرچه این کسی نبود که وی در طول مدت اقامت وی منصوب شد). آنها به من نشان دادند كه او برای آخر هفته داروهای كافی دارد و گفتند كه آنها دستور العمل او را در U از داروخانه خوانده اند. نوح نیز این اطلاعات را داشت.
هیچ مصاحبه ای برای بیرون رفتن وجود نداشت ، هیچ توصیه ای در مورد اینکه اگر مشکلی داشتیم چه کاری انجام دهیم. او پیش از این روانپزشک قبلی خود ، دکتر A. به ما گفته بود که نوح با یک برنامه ایمنی به نوعی فرم را پر می کند ، اما ما این را هم ندیدیم.
وقتی به خانه رسیدیم از نوح در مورد فرم پرسیدم. اواخر شب 20 آوریل ، هنگامی که من در کنیسه خودم بودم ، او را در اتاق من گذاشت. این لیستی از سؤالاتی بود که در مورد چه علائمی باید مراقب باشد اگر در آستانه بحران قرار داشته باشد ، چه کسی می تواند برای کمک به او کمک کند ، چه کاری می تواند برای حواس پرتی انجام دهد. وی به عبدالله (روانپزشک) و بانی (یک درمانگر بهداشت روان) اشاره کرد و به عنوان “متخصصانی که می توانم در طی یک بحران با آنها تماس بگیرم” ، اما هیچ نام خانوادگی برای بانی وجود نداشت و شماره تلفن وجود ندارد – بنابراین من مطمئن نیستم که چگونه با هر یک از آنها تماس می گیرد.
با این حال ، پاسخ او پاسخ او به آخرین عنصر در لیست بود ، “تنها چیزی که برای من مهمترین است و ارزش زندگی دارد این است:” پاسخ او: (مرگ) زندگی
منظور او را نفهمیدم ، اما تصور می کردم که هیچ چیز برای نگرانی وجود ندارد ، زیرا در آن لحظه من هنوز تحت این تصور اشتباه بودم که کسی قبل از ترک بیمارستان این طرح را بررسی کرده بود. دیر بود ، بنابراین من تا صبح روز بعد از او سؤال نکردم.
“این به چه معنی است؟” من پرسیدم و او گفت ، “من مطمئن نیستم. فکر کردم در مورد آن با کسی صحبت خواهم کرد.”
من این احساس را دارم که او با کسی صحبت نکرده است ، و همچنین کسی به فرم نگاه نکرده است. اما من تصمیم گرفتم ، “خوب ، آنها او را رها کردند ، او باید آماده ترک بود.” و بعد از شش هفته در بیمارستان ، که در طی آن وی در چندین دارو آزاد شد و من شش درمان ECT را متحمل شده ام ، می خواستم باور کنم که او بهتر است و او آماده است به خانه برود ، با وجود این واقعیت که در راه خانه از بیمارستان که او دوباره صحبت می کرد ، هرچند برای مدت کوتاهی ، او خودکشی می کرد. با این حال ، D -a. سه هفته قبل به ما گفته بود که نوح کسی است که احتمالاً همیشه به خودکشی فکر می کند ، بنابراین یک بار دیگر تصمیم گرفتم که این طبیعی باشد.
هرچه آخر هفته در حال حرکت بود ، او برطرف شد ، اما ما تصمیم گرفتیم برای امتحانات نهایی تحصیل کنیم و روی آن تمرکز کنیم. با توجه به برنامه مدیریت ریسک ، وی در صورت بروز مشکلاتی با افراد تماس گرفته بود. من تصمیم گرفتم که اگر دشوار باشد ، او با آنها تماس می گیرد.
سپس ، روز دوشنبه ، 23 آوریل ، دخترم به من زنگ زد تا به من بگوید که هیچ علامتی روی گردن نوح مشاهده نکرده است و وقتی با او روبرو شد ، سرانجام به او گفت که سعی کرده است خودش را در 22 آوریل و آوریل آویزان کند.
چند روز بعد ، هنگامی که او به بیمارستان در آلبرتا بازگشت ، این بار در 10-1-A ، ما یاد گرفتیم (من از دکتر جی معتقدم) که تجربه وی در 22 آوریل یک اجرای خشک ، یک جلسه تمرینی بود ، اگر بخواهید.
در آن زمان ، ما آموخته بودیم که اهداف او برای خودکشی کاملاً مفصل است. در حقیقت ، به نظر می رسد که وی با هدف از بین بردن جان خود از بیمارستان بازگشت.
بنابراین ، سوالات بیشتر:
2) با توجه به اینکه وی بسیار خودکشی است ، چرا وی از بیمارستان آزاد می شود؟
3) چرا کسی به برنامه مدیریت ریسک خود نگاه نکرده است؟ چرا کسی با او نرفت؟
4) اگر فقط آن را با یک بیمار روشن هنوز هم خطرناک بدون حتی بررسی آن به خانه بفرستید ، داشتن یک برنامه مدیریت ریسک چیست؟
5) چرا ما قبل از آزادی جلسه خانوادگی نداریم؟ هفته قبل از آزادی او تماس گرفته بودم و پرسیدم ، اگر می توانستیم این کار را انجام دهیم. من گفته بودم که می خواهم با روانپزشک او صحبت کنم ، دکتر ما در حین رانندگی حدود 15 دقیقه با او در ماشین صحبت کردیم.
از طرف مثبت ، پسر زیبا ، دوست داشتنی و گرانبها من هنوز زنده است.
همچنین از طرف مثبت ، پرستاران و کمک های روانی که در 12A با آنها ملاقات کردیم ، زیرا بخش بزرگتر آنها با گذشت زمان بسیار مهربان و سخاوتمندانه بودند. در میان کسانی که برای من تفاوت ایجاد کردند ، حداقل نوئل ، لین ، بنادین و ادی بودند. یک دستیار ذهنی با لهجه اسکاتلندی نیز وجود داشت ، جوانی که نام او را نمی توانم به خاطر بسپارم. با این حال ، به طور کلی ، کارکنان 12A با ما تماس نمی گیرند که کارمندان 10-1-A دارند.
نوح در اوایل عصر 25 آوریل به 10-1-A آورده شد. در طول 36 ساعت اول ما در آنجا با روانپزشک مکش (دکتر ب) ملاقات کردیم و با روانپزشک منصوب خود (دکتر جی) نسبت به من و دکتر A. ارتباط بیشتری داشتیم.
V. ، مددکار اجتماعی جدید نوح صبح روز 27 آوریل با خانه ما تماس گرفت. من بلافاصله تصمیم گرفتم که چیزی خوب باشد ، اما او توضیح داد که او خواستار معرفی خودش است و شماره تلفن خود را به من داد تا در صورت داشتن هرگونه سؤالی ، بتوانیم با او تماس بگیریم. من از اقدامات او بسیار تحت تأثیر و آسایش قرار گرفتم. نوح شش هفته در 12A بود و من نمی دانم که مددکار اجتماعی وی کیست – و این یک بخش برای بزرگسالان جوان بود.
ما امیدواریم که نوح کمک مورد نیاز این بار را دریافت کند. ما می خواهیم آنچه را که او در 12A نیاز دارد دریافت کنیم ، اما او دوباره زنده است و این مهم است. و ما می دانیم که روانپزشکی به اندازه علم است و بیماری روانی اغلب تشخیص و درمان آن دشوار است.
اما من و همسرم ، من و دخترم متعجب هستیم که چگونه دو واحد در همان بیمارستان می توانند رویکردهای مراقبت های مختلف زیادی داشته باشند.
ما می ترسیدیم که نوح به یک بخش بزرگسالان فرستاده شود ، این بدان معنی است که ما با مراقبت و معالجه او حتی بیشتر در دست خواهیم بود ، اما برعکس اتفاق می افتد و ما از آن بسیار سپاسگزاریم.
اما ما تعجب می کنیم ، آیا می توان همان سطح ارتباطات را در 12A ایجاد کرد همانطور که در 10-1-A پیدا کردیم؟ من تصور می کنم که حداقل برخی از خانواده های جوانان مطمئناً در مراقبت های ارائه شده به عزیزان خود از آنها بیشتر قدردانی می کنند. ما مطمئناً خواهیم داشت.
صادقانه ،
دبی والدمن
هفته آینده:
پاسخ نامه
فقط محتوای جایزه مشترک: نمونه هایی از آخرین نامه های شکایت من.
نامه ای به ایر کانادا ، 5 نوامبر 2024
عنوان موضوع: توالت در برابر ردیف 28 بوی یک میلیون نفر که به داخل آن نگاه می کردند و هیچ کس آن را تمیز نکرد
توجه : این مطلب از منابع غیر فارسی به فارسی ترجمه شده است و ممکن است شامل خطا و ایردات ترجمه ای باشد !
