از اصلاح رفتار تا هماهنگی رفتار

آنتونیو گوترش، دبیر کل سازمان ملل، گفت: لندن در حال پختن است، هنگامی که موج گرما دیگری می آید؛ این تابستان سیمانی است موقعیت اروپا به عنوان سریع ترین قاره در حال گرم شدن روی زمین. تقریبا در همان زمان درگیری در وسط شرق آسیب‌پذیری اقتصاد در برابر سوخت‌های فسیلی را برجسته می‌کند و به همه ما یادآوری می‌کند که چقدر در معرض شوک‌های جهانی هستیم که کنترل کمی روی آن‌ها داریم.. در اوایل سال جاری، هنگامی که ایپسوس از مردم بریتانیا پرسید اگر تنگه هرمز بسته شود چه اتفاقی می‌افتد.اکثریت (51 درصد) می گویند که بریتانیا باید به جای افزایش اتکای خود به سوخت های فسیلی، بیشتر در انرژی های تجدیدپذیر سرمایه گذاری کند.

در حالی که تغییرات آب و هوا و امنیت انرژی اغلب به عنوان داستان های جداگانه دیده می شوند، آنها به سرعت همگرا می شوند – وابستگی به سوخت های فسیلی منجر به تغییرات آب و هوایی می شود، اما در عین حال اقتصادها را در معرض خطر قرار می دهد. مفسران شروع به پیشنهاد کرده‌اند که apetrostate، که در آن اقتصادها حول استخراج، جابجایی و استفاده از سوخت‌های فسیلی ساخته شده‌اند، اکنون به سمت الکترواستیت در حال حرکت است، جایی که برق به سیستم انرژی اولیه برای پشتیبانی از زندگی روزمره تبدیل می‌شود.

این موضوع صرفاً جایگزینی یک منبع انرژی با منبع دیگر نیست، زیرا شامل یک سازماندهی مجدد اساسی در نحوه تولید انرژی، بلکه توزیع، ذخیره، مصرف و مدیریت نیز می شود. این بستگی به گرد هم آوردن الگوهای در حال تغییر تولید و تقاضا در سیستمی دارد که در آن برق به طور فزاینده ای در مکان های مختلف و در زمان های مختلف تولید، ذخیره و مصرف می شود.

برای تسهیل این امر، ما نیاز به اطلاعات داریم – تعداد زیادی از آنها و همکاری با هم – چیزی به نام “داده های هوشمند، که ریشه در زمینه هایی مانند مالی یا “بانکداری باز‘، که در آن مشتریان می توانند به طور ایمن اجازه دهند تا جزئیات بانکی آنها با اشخاص ثالث مجاز به اشتراک گذاشته شود تا خدمات جدید فعال شود. همین تغییرات در بازارهای انرژی نیز در حال انجام است.

در حالی که چالش های فنی و مدیریتی زیادی در اینجا وجود دارد، چالش های انسانی زیادی نیز در دل آن وجود دارد. و این فقط چالش‌های شاید آشناتر متقاعد کردن مردم برای خرید یک وسیله نقلیه الکتریکی، نصب پمپ حرارتی یا انتقال لباس‌های شسته شده به ساعت ارزان‌تر نیست. در عوض، این چالش درک این است که چگونه میلیون‌ها تصمیم به هم پیوسته گرفته شده توسط افراد در خانواده‌ها، مشاغل، تنظیم‌کننده‌ها، سرمایه‌گذاران، اپراتورهای شبکه، شرکت‌های فناوری و دولت می‌توانند در یک سیستم منسجم واحد هماهنگ شوند.

بنابراین این یک مشکل رفتاری است، اما از نوع متفاوتی از آن چیزی است که علم رفتارشناسی معمولاً آن را بررسی می کند. این تغییر رفتار به عنوان یک ارتقای فردی نیست، بلکه تغییر رفتار در سطح سیستم است.

چالش هماهنگی

این به این دلیل است که انتقال به انرژی پاک نه تنها نحوه تولید انرژی را تغییر می‌دهد، بلکه نحوه عملکرد کل سیستم را نیز تغییر می‌دهد. سیاست انرژی و تجزیه و تحلیل سیستم هاes انرژی پاک را به عنوان یک چالش در کل سیستم توصیف می کند، زیرا افزودن انرژی تجدیدپذیر بیشتر باعث تغییر تقاضا برای هر چیزی در اطراف آن می شود. الکتریسیته باید از جایی که تولید می شود به جایی که نیاز است منتقل شود. وقتی مازاد عرضه وجود دارد، باید جذب شود، اما در طرف دیگر معادله، تقاضا باید نسبت به تغییر در دسترس بودن انرژی انعطاف پذیرتر شود. سپس می‌توانیم ببینیم که انتقال به این بستگی دارد که کل سیستم در هماهنگی تولید با استفاده در زمان و مکان مناسب بسیار بهتر شود.

در مقابل، اصول اولیه از سیستم سوخت های فسیلی که پیرامون آن ساخته شده اند متمرکز و اشکال تولید، با سوخت قابل ذخیره سازی و حمل و نقل، و نیروگاه هایی که برای پاسخگویی به تقاضا، افزایش یا کاهش می یابند. در مقابل، یک سیستم برق تجدیدپذیر از باد و خورشید استفاده می‌کند که البته منابع متغیر تولید برق هستند و زمانی که شرایط آب و هوایی اجازه می‌دهد، نیرو تولید می‌کنند، اما نه لزوماً زمانی که خانوارها، مشاغل یا شبکه به آن نیاز بیشتری دارند. این بدان معناست که سیستم باید در تطابق زمانی که الکتریسیته تولید می‌شود با زمانی که به آن نیاز است، بهتر شود، خواه با ذخیره‌سازی نیروی اضافی، تغییر تقاضا یا حرکت انعطاف‌پذیرتر برق در سراسر شبکه.

| سیستم انرژی قدیمی به این معنی بود که هماهنگی شامل تضمین این بود که عرضه متمرکز می تواند تقاضای پیش بینی شده را برآورده کند – حالت قدرت در حال ظهور وضعیتی است که در آن هماهنگی به این معنی است که عرضه و تقاضا باید بسیار بیشتر در راستای یکدیگر حرکت کنند. این یک تغییر بزرگ است، زیرا انرژی در حال حاضر بسیار کمتر از یک ابزار مفید است که در پس زمینه قرار دارد. داده ها، نهادها و رفتار روزمره باید بخشی از تعادل خود سیستم شوند.

به این ترتیب نقش جامعه در حال تغییر است چون مردم دیگر عادل نیستند گیرندگان انرژی را با تکان دادن بی خیال کلید برای استفاده از انرژی. زیرا با معرفی طیف وسیعی از محصولات و خدمات از پنل‌های خورشیدی، باتری‌های خانگی، وسایل نقلیه الکتریکی، پمپ‌های حرارتی گرفته تا کنتورهای هوشمند و تعرفه‌های انعطاف‌پذیر، این بدان معناست که خانوارها و مشاغل کوچک به طور فزاینده‌ای نه تنها مصرف‌کننده هستند، بلکه ژنراتورها و نقاط ذخیره‌سازی انرژی و ارائه دهندگان انعطاف‌پذیری برای کمک به مدیریت تنوع در سیستم هستند. خانه ای با پنل های خورشیدی، باتری و کنتور هوشمند دیگر تنها یک نقطه مصرف نیست، بلکه یک گره (هرچند کوچک) در سیستم انرژی است.

این را هم باید اضافه کنیم چالش هماهنگی تنها با تغییرپذیری تولید انرژی های تجدیدپذیر ایجاد نمی شود. این همچنین به این دلیل است که باد و خورشید نمی توانند به صورت مجزا کار کنند، زیرا دوره های تولید انرژی تجدیدپذیر کم باید توسط منابع انرژی دیگر مانند انرژی هسته ای یا با استفاده از برق ذخیره شده در باتری ها و سایر اشکال ذخیره سازی پوشش داده شود. در زمان‌های دیگر، زمانی که برق تجدیدپذیر به خوبی عرضه می‌شود، هر انرژی اضافی باید ذخیره شود، به جایی که مورد نیاز است منتقل شود، یا تقاضا برای استفاده از آن تشویق شود. البته این یک سیستم بهم پیوسته‌تر است که در آن فن‌آوری‌های مختلف و الگوهای مصرف باید از نزدیک با هم کار کنند.

این همه نوع پیامدهایی برای نحوه عملکرد فناوری دارد. تولید جدید بادی و خورشیدی لزوماً می تواند در فاصله بسیار زیادی از مکان هایی که برق مصرف می شود ساخته شود، بنابراین اتصالات و ظرفیت انتقال جدید برای حمل برق در سراسر کشور مورد نیاز است. علاوه بر این، نوآوری‌های جدید به این معنی است که تقاضا به صورت محلی تغییر می‌کند: محله‌ای که در آن تعداد زیادی از خانواده‌ها دارای خودروهای الکتریکی و پمپ‌های حرارتی هستند، تقاضاهای بسیار متفاوتی در شبکه برق محلی خواهد داشت. اپراتورهای شبکه توزیع (شرکت هایی که مالک و مدیریت می کنند لشبکه‌های برق محلی، که برق را از شبکه ملی انتقال فشار قوی می‌گیرند و به خانه‌ها و مشاغل تحویل می‌دهند) باید جریان برق را در هر دو جهت مدیریت کنند، زیرا خانه‌ها و مشاغل با پنل‌های خورشیدی و باتری‌ها در برخی مواقع برق را از شبکه می‌گیرند و در برخی مواقع آن را پس می‌دهند. ما همچنین می‌توانیم طرح‌های انرژی جامعه، ذخیره‌سازی محلی و جابجایی خانوارها را هنگام شارژ خودروها یا وسایل برقی به آن اضافه کنیم، و مدل قدیمی برق که به‌طور قابل پیش‌بینی از یک نیروگاه بزرگ به یک کاربر غیرفعال و قابل پیش‌بینی جریان می‌یابد بسیار متفاوت به نظر می‌رسد.

فقر انرژی

انتقال انرژی نیز در پس زمینه استطاعت مالی و بحران بدهی اتفاق می افتد. Ofgem اعلام کرده است که تا ژوئن 2025بدهی انرژی مصرف کننده داخلی به 4.43 میلیارد پوند رسید که 20 درصد نسبت به همان نقطه در سال 2024 و 71 درصد نسبت به سال 2023 افزایش یافته است و تقریباً سه چهارم این بدهی در اختیار مشتریان بدون برنامه بازپرداخت است. انرژی بریتانیا به این موضوع هشدار دادبدون اقدام فوری، کل بدهی انرژی ممکن است تا پایان سال 2026 به بیش از 7 میلیارد پوند افزایش یابد.

این بدان معناست که هر گونه توسعه آینده را نمی توان فقط به عنوان یک برنامه بهینه سازی آینده نگر برای تعداد نسبتاً کمی از خانواده های دارای اعتماد به نفس دیجیتالی فعال کرد، بلکه باید به نیازهای افرادی که قبلاً با قبض ها دست و پنجه نرم می کنند نیز پاسخ دهد. برای این خانوارها، سوال این نیست که آیا سیستم انرژی جدید و داده های هوشمند می تواند به آنها کمک کند تقاضا را تغییر دهند یا به تعرفه های بهتری دسترسی پیدا کنند، بلکه این است که آیا آنها می توانند حمایت، پس انداز و حفاظت را قبل از بدتر شدن بدهی خود ارائه دهند.

این جایی است که Smart Data باید بتواند به شما کمک کند، زیرا فقط مکانیزمی برای به اشتراک گذاری داده های انرژی خانوار نیستمی تواند به خانوارها کمک کند تا به نرخ های بهتر متصل شوند و ریسک بدهی های نوظهور را پشتیبانی و شناسایی کنند. اما به اشتراک گذاری داده ها به تنهایی هماهنگی ایجاد نمی کند. این تنها در صورتی اتفاق می‌افتد که اطلاعات منجر به اقدام شود، به این معنی که خانواده‌ها، تامین‌کنندگان، تنظیم‌کننده‌ها و دیگران به مشوق‌ها، قوانین و شاید مهم‌تر از همه، اعتماد برای عمل به آن نیاز دارند.

در عمل، این می‌تواند به معنای خدمات قابل اعتمادی باشد که خانوارها و کسب‌وکارها با استفاده از متر هوشمند و داده‌های تعرفه برای بررسی تعرفه‌های مناسب، محاسبه پس‌انداز ناشی از تغییر مصرف، شناسایی نشانه‌های ریسک بدهی زودتر، پشتیبانی از دسترسی به کمک‌های بلاعوض یا بودجه برای مقاوم‌سازی، یا کمک به خودکارسازی تصمیم‌گیری‌هایی مانند زمان شارژ خودروهای الکتریکی، ثبت نام کنند. نکته صرفاً این نیست که داده‌های بیشتری در دسترس قرار می‌گیرند، بلکه این است که داده‌ها به خدماتی تبدیل می‌شوند که پیچیدگی را کاهش می‌دهند و عمل را قادر می‌سازند و منجر به نتایج بهتری برای کاربران می‌شوند.

البته با دیدگاه رفتاری می دانیم که چالش صرفاً آگاهی یا تمایل نیست. مهم‌ترین مانع در واقع این است که آیا داده‌های هوشمند می‌توانند انتقال انرژی را برای افرادی که دعوت به مشارکت می‌شوند، قابل درک و آسان کند. مهمتر از همه، این باید شامل بخش قابل توجهی از جمعیت باشد که انرژی در حال حاضر منبع استرس مالی است نه فرصتی هیجان انگیز.

فناوری هوشمند وجود دارد، اما Smart Data هنوز خوانده نمی شود

پس کجا انجام می دهد جمعیت بریتانیا به بینش و مشارکت در این موضوع رانده شده است؟ نظرسنجی Ipsos در می 2026 انجام شد نشان می دهد که فناوری در قلب این اقتصاد جدید در حال حاضر در بسیاری از خانه ها وجود دارد. بیش از نیمی از افراد مورد بررسی گفتند که دارای کنتور هوشمند هستند. علاوه بر این، 7 درصد گزارش کردند که دارای کنترل هوشمند گرمایش، 15 درصد ماشین لباسشویی، خشک کن یا ظرفشویی هوشمند که توسط یک برنامه کنترل می شود، 14 درصد یک ماشین یا ون هیبریدی یا تمام الکتریکی و 10 درصد پنل های خورشیدی دارند.

بنابراین شاید مشکل این نباشد که جامعه در حال حاضر خارج از چشم انداز انرژی هوشمند است، زیرا بسیاری از خانواده ها قبلاً نوعی زیرساخت هوشمند دارند. در عوض، چالش بیشتر در قابل درک است. به عنوان مثال، مفهوم داده های هوشمند، اصل اصلی پشت آن، به دور از درک جهانی است، به طوری که 34٪ گفتند که با این مفهوم آشنا هستند و 35٪ گفتند که با این مفهوم آشنا نیستند.

این مهم است زیرا داشتن یک کنتور هوشمند به وضوح با درک نحوه اشتراک‌گذاری داده‌های انرژی خانوار، با چه کسانی به اشتراک می‌گذارید، چه پادمانی‌هایی وجود دارد و چه مزایایی می‌تواند داشته باشد، یکسان نیست. یک متر هوشمند تولید داده را متوقف نمی کند، اما این به دور از هرگونه ارتباط داده قابل اعتماد است یا به طور خودکار به این معنی است که می تواند به خانواده کمک کند تا انتخاب های بهتری داشته باشد.

بنابراین این مطالعه نشان می دهد که اولین چالش هماهنگی مربوط به نصب کمتر و ماهیت رفتاری بیشتری دارد – معنی دادن به آن: مردم ممکن است زیرساخت داشته باشند، اما هنوز نه مدل ذهنی به آنها اجازه می دهد تا درک کنند که اشتراک گذاری داده ها چگونه با مفاهیم ارزش و کنترل مرتبط است.

این موضوع در حالت الکتریکی بسیار بیشتر از یک سیستم انرژی سنتی اهمیت دارد، زیرا با تبدیل شدن خانه‌ها به مکان‌های پیچیده‌تر مصرف انرژی، تولید و ذخیره‌سازی، و تولید داده‌های مرتبط، توانایی درک و عمل بر روی این سیستم بخش مهمی از عملکرد سیستم گسترده‌تر است. اگر مردم نتوانند ببینند چه نقشی از آنها خواسته می شود، زیرساخت می تواند بدون اینکه برای عموم مردم قابل استفاده یا مفید باشد وجود داشته باشد.

اضطراب انرژی انگیزه ایجاد می کند، اما نه اعتماد به نفس خودکار

همه ما کاملاً آگاه هستیم که هزینه های انرژی یکی از رایج ترین مسائل در بریتانیا است، به طوری که سه چهارم افراد مورد بررسی (77٪) موافق هستند که نگران هزینه انرژی هستند. این در حالی است که حدود نیمی از آنها موافق هستند که مقایسه تامین کنندگان و نرخ ها گیج کننده است (53%) و اینکه آنها به شرکت های انرژی برای ارائه بهترین معامله به آنها اعتماد ندارند (52%). اما در همان زمان، حدود نیمی از آنها گفتند که احساس می‌کنند در صورت تمایل می‌توانند به یک معامله انرژی بهتر روی بیاورند (51%) و بهترین تعرفه انرژی را برای خود دارند (50%).

این ترکیب شاید نشان دهد که در حالی که مردم نگران هستند، لزوما منفعل نیستند. بسیاری احساس اعتماد به نفس دارند، اما این اطمینان با سردرگمی و بی اعتمادی همراه است. به عبارت دیگر، انگیزه وجود دارد، اما هنوز به اعتماد به نفس پایدار یا اقداماتی تبدیل نشده است که مردم همیشه نسبت به آن اطمینان داشته باشند.

برای داده های هوشمند، این مهم است. خانواده ای که نگران هزینه های انرژی است ممکن است به شدت پذیرای خدماتی باشد که به آنها در صرفه جویی در هزینه کمک می کند، اما همان خانواده ممکن است نسبت به به اشتراک گذاری داده ها نیز شک داشته باشند، مطمئن نباشند که چه کسی به نفع آنها عمل می کند و نگران این باشد که آیا صرفه جویی وعده داده شده واقعا محقق می شود یا خیر.

در زمینه بدهی انرژی، همه چیز پیچیده تر می شود. برای خانوارهای معوقه یا نزدیک به معوقه، خطاها مهم هستند، زیرا نرخ گیج کننده یا سوئیچ ناموفق می تواند نه تنها ناخوشایند باشد، بلکه از نظر مالی نیز خطرناک باشد. هرچه خانواده متزلزل تر باشد، مبادله ارزش باید ملموس تر و مطمئن تر باشد.

ما می دانیم که وقتی مردم بدهی ها و صورت حساب ها را مدیریت می کنند، آنها پهنای باند شناختی کمتری برای کارهای پیچیده اداری یا مزایای انتزاعی آینده دارند. یک سرویس داده هوشمند که فرض می‌کند مردم گزینه‌ها را با هم مقایسه می‌کنند، مجوزهای اشتراک‌گذاری داده‌ها را درک می‌کنند، خطرات را شناسایی و ارزیابی می‌کنند و سپس بر اساس توصیه‌ها عمل می‌کنند، بنابراین ممکن است به چالش‌برانگیزترین خانواده‌ها نیاز داشته باشد تا شناختی‌ترین کار را انجام دهند.

برای این خانوارها، طراحی خوب برای دادن اطلاعات بیشتر به مردم نیست، بلکه کاهش بار هماهنگی است. هر چه وضعیت نامطمئن تر باشد، سیستم باید کار بیشتری انجام دهد: تعریف کنید که چه چیزی حق دارید، هر گونه رضایتی را که برای آن ثبت نام می کنید ساده کنید، پس انداز هایی را که به دست می آورید کاملاً واضح نشان دهید، پشتیبانی قابل اعتماد ارائه دهید و خطر اشتباهات بالقوه پرهزینه را کاهش دهید.

همچنین شایان ذکر است که افراد نه تنها از مزایایی که می‌توانند به صورت فردی به آن‌ها دست یابند، انگیزه پیدا می‌کنند. مطالعه همکاری برای کالاهای عمومی پیشنهاد می کند اینکه بسیاری از مردم “مشارکت کنندگان احتمالی” هستند، زمانی که معتقدند دیگران نیز مشارکت می کنند و زمانی که بار ناعادلانه بر دوش آنها نمی افتد، تمایل بیشتری به مشارکت دارند. برای انعطاف پذیری انرژی، این پیشنهادی را ارائه می دهد که مزایای فردی (مثلاً باعث صرفه جویی در پول شما) با منفعت جمعی مرتبط می شود (مثلاً وقتی بسیاری از ما این کار را انجام می دهیم، همچنین به استفاده بهتر از انرژی های تجدیدپذیر کمک می کند و باعث می شود سیستم بهتر کار کند) می تواند قانع کننده باشد.

اعتماد حل نشده است زیرا پاسخگویی نامشخص است

داده‌های هوشمند به افرادی متکی است که خدمات قابل اعتمادی را به داده‌های انرژی خانوار خود دسترسی می‌دهند، به‌عنوان مثال برای یافتن تعرفه‌های بهتر، خودکار کردن صرفه‌جویی در انرژی یا شناسایی پشتیبانی که ممکن است مستحق آن باشند. نظرسنجی نشان می‌دهد که نسبت به اشتراک‌گذاری داده‌ها باز است، اما تردیدی نیز وجود دارد: بیش از نیمی از پاسخ‌دهندگان (54٪) گفتند که راحت هستند داده‌های انرژی خانوار را با اشخاص ثالث مجاز به اشتراک بگذارند، در حالی که 38٪ گفتند که این کار را نمی‌کنند.

این مطالعه نشان داد که قوی ترین عامل گزارش شده برای افزایش راحتی، سود مالی واضح است. این توسط 41 درصد انتخاب شد، اما با درخواست تضمینی مبنی بر عدم فروش یا اشتراک گذاری داده ها با شرکت های دیگر همراه بود. یک سازمان مستقل قابل اعتماد که بررسی می‌کند شرکت‌ها از داده‌ها به درستی و به نفع مصرف‌کنندگان استفاده می‌کنند، توسط 34٪ انتخاب شد و توضیح واضحی درباره اینکه چه داده‌هایی توسط 31٪ استفاده می‌شود، انتخاب شد.

این به ما می گوید که مردم فقط نمی خواهند تحصیل کنند. آنها شواهدی از ارزش، محدودیت های استفاده، اطمینان مستقل و وضوح می خواهند. آنها می خواهند مبادله با ارزش باشد، اما همچنین می خواهند بدانند که مورد سوء استفاده قرار نخواهند گرفت.

همچنین این سوال وجود دارد که اعتماد کجا باید باشد. وقتی از پاسخ دهندگان پرسیده شد که برای بررسی بهترین تعرفه با استفاده از داده های انرژی از یک کنتور هوشمند به چه کسی بیشتر اعتماد می کنند، 27 درصد تامین کننده انرژی خود را انتخاب کردند، 16 درصد یک وب سایت مقایسه قیمت، 15 درصد یک سرویس تحت حمایت یا گواهی دولت و 9 درصد Citizens Advice یا یک موسسه خیریه مصرف کننده را انتخاب کردند. اما 11 درصد گفتند «هیچ» و 14 درصد گفتند «نمی‌دانم».

این چیزی بیش از یک مسئله شهرت ارائه‌دهنده است: اگر یک چهارم مردم یا به کسی اعتماد ندارند یا نمی‌دانند به چه کسی اعتماد کنند، سیستم هنوز فرآیندهای مربوط به آنچه مسئولیت‌پذیری مستلزم آن است به اندازه کافی قابل مشاهده نکرده است. اعتماد همچنین به این بستگی دارد که آیا آنها معتقدند که سازمان های درگیر به روش هایی عمل می کنند که مطابق با منافع آنها باشد – در غیر این صورت ما به دلیل عدم تعادل اجتناب ناپذیر قدرت مستعد “شناخت پارانوئید” هستیم.

مفاهیم عدالت

از ما خواسته می شود که داده ها را در سیستمی به اشتراک بگذاریم که در آن سازمان های مختلف اهداف و انگیزه های متفاوتی دارند. در حالی که یک خانوار ممکن است صورت‌حساب‌های کمتری بخواهد، تامین‌کننده انرژی ممکن است در تلاش باشد از درآمد خود محافظت کند (بنابراین کاهش مصرف انرژی ممکن است به نفع آنها نباشد)، یک ارائه‌دهنده خدمات جدید ممکن است در تلاش باشد مشتری را جلب کند (مثلاً با تخفیف زیاد از قبل اما هزینه‌های بالاتر بعدا)، و سیستم انرژی گسترده‌تر ممکن است بخواهد مردم در زمان‌های مختلف از برق استفاده کنند. برای اینکه این امر برای همه طرف‌ها منصفانه تلقی شود، داده‌های هوشمند باید این علایق را روشن کند، زیرا اگر مردم نتوانند ببینند چه کسی سود می‌برد، چه کسی مسئول است و اگر مشکلی پیش بیاید چه اتفاقی می‌افتد، به اشتراک‌گذاری داده‌ها می‌تواند کمتر شبیه یک سرویس مفید و بیشتر شبیه به کنار گذاشتن کنترل به نظر برسد.

و این مهم است به عنوان مردم نسبت به عدالت توزیعی بسیار حساس هستند: چه کسی چه چیزی را می گیرد، چه کسی برنده می شود و چه کسی می بازد. همانطور که میلتون فریدمن استدلال کرد، حتی جوامع بازار به افرادی وابسته هستند که معتقدند توزیع پاداش ها عموماً مشروع است. اگر به نظر می رسد سود حاصل از داده های هوشمند عمدتاً نصیب شرکت های انرژی می شود، در حالی که از خانواده ها خواسته می شود داده ها را ارائه دهند، روال ها را تغییر دهند و تصمیمات خودکار را اتخاذ کنند، ممکن است این مبادله بیشتر استخراج کننده به نظر برسد تا منصفانه.

عدالت رویه ای نیز اهمیت دارد. مردم می توانند نتایج نابرابر را بپذیرند در صورتی که معتقد باشند این فرآیند شفاف، پاسخگو و تحت قوانینی است که آنها درک می کنند. اما اگر این فرآیند مبهم به نظر می رسد و مشخص نیست چه کسی سود می برد، در این صورت حتی خدمات فنی مفید نیز ممکن است با مقاومت مواجه شوند. این امر به ویژه زمانی صادق است که هزینه های انرژی در احساس امنیت و استاندارد زندگی مردم نقش اساسی داشته باشد.

بنابراین، برای اینکه داده‌های هوشمند مشروعیت داشته باشند، مردم باید بازدهی منصفانه‌ای ببینند: صورت‌حساب‌های کمتر، تعرفه‌های واضح‌تر، دسترسی آسان‌تر به تعمیر و نگهداری، کاهش بار اداری، حفاظت قوی‌تر یا کنترل بیشتر بر نحوه مشارکت خانواده‌شان در سیستم انرژی. ارزش ایجاد شده توسط داده های خانگی و انعطاف پذیری نمی تواند به سادگی در سیستم ناپدید شود. باید به وضوح به اشتراک گذاشته شود.

خطرات محیط لایه ای داده های هوشمند

بسیاری از خانوارها نمی توانند به عنوان تامین کننده انرژی عمل کنند به گونه ای که زبان سیاست گاه فرضی به نظر می رسد. ممکن است مستاجران نتوانند فناوری جدیدی مانند پنل های خورشیدی یا شارژرهای برقی را نصب کنند. مستاجران ممکن است به تصمیمات در سطح ساختمان وابسته باشند. و خانوارهای کم درآمد ممکن است در وهله اول توانایی مالی برای استفاده از محصولاتی که انعطاف‌پذیری ایجاد می‌کنند را نداشته باشند. اگر سیستم گزینه‌های بهتری را شناسایی کند که مردم عملاً نتوانند آن‌ها را بپذیرند، ممکن است به جای اجازه دادن، محدودیتی را اعمال کند.

این مهم است زیرا خطر نه تنها این است که مردم از داده‌های هوشمند استقبال نکنند، بلکه داده‌های هوشمند به لایه‌ای اضافی از بهینه‌سازی برای افراد توانمند و مکانیزم جذب ارزش برای مؤسسات تبدیل می‌شود: افرادی که دارای خودروهای الکتریکی، پنل‌های خورشیدی، باتری‌ها، رویه‌های انعطاف‌پذیر، اعتماد دیجیتال و توجه آزاد هستند، و ارائه‌دهندگان، پلت‌فرم‌ها و واسطه‌ها از ارزش تجاری انعطاف‌پذیر داده‌ها و خانواده بهره‌مند می‌شوند. اما در عین حال، کسانی که بدهی، مسکن اجاره ای، اشتغال ناپایدار یا اعتماد کم به روابط تامین کننده دارند، ممکن است با درآمد کمتری مواجه شوند و این احساس را داشته باشند که سیستم به جای آنها، در اطراف آنها بهینه شده است.

از این نظر، چالش صرفاً پذیرش نیست، بلکه انتشار است: چه کسی سود می‌برد، چه کسی ریسک دارد، چه کسی ارزش را به دست می‌آورد، و چه کسی برای مدیریت پیچیدگی بدون دارایی‌های مورد نیاز برای تبدیل اطلاعات به عمل رها می‌شود.

نتیجه گیری

گذار به حالت الکتریکی مفاهیم سنتی علوم رفتاری را به چالش می کشد. برای دهه‌ها، این حوزه بر درک تصمیم‌گیری فردی متمرکز بوده است: نحوه واکنش مردم به مشوق‌ها، پیش‌فرض، اطلاعات و غیره. در حالی که این بینش ها و رویکردها هنوز ارزشمند هستند، دیگر کافی نیستند.

چالش رفتاری تعیین کننده انتقال انرژی، متقاعد نکردن افراد برای انتخاب بهتر در انزوا است. درعوض، میلیون ها تصمیم به هم پیوسته را می دهد که توسط تعدادی از ذینفعان مختلف گرفته می شود به گونه ای که به جای تضعیف یکدیگر، مکمل یکدیگر باشند. به عبارت دیگر، چالش صرفاً تغییر رفتار به عنوان اقناع فردی نیست، بلکه تغییر رفتار به عنوان هماهنگی سیستمی است.

این نیاز به یک تغییر اساسی در دیدگاه دارد. به جای اینکه فقط بپرسیم چگونه مردم را به استفاده از پمپ های حرارتی یا وسایل نقلیه الکتریکی تشویق می کنیم، در عوض باید بپرسیم که چگونه سیستم هایی طراحی می کنیم که این انتخاب را آسان تر، منصفانه تر و با ارزش تر می کند. به‌جای اینکه داده‌های هوشمند را به‌عنوان یک سرویس دیجیتال دیگر در نظر بگیریم، می‌توانیم آن را به‌عنوان یک زیرساخت هماهنگی در نظر بگیریم: راهی برای کمک به افراد، خانواده‌ها، شرکت‌ها، سازمان‌ها برای همسوسازی انگیزه‌ها، کاهش اصطکاک و ایجاد اعتماد در یک سیستم انرژی پیچیده‌تر.

بنابراین، موفقیت صرفاً با میزان اشتراک داده‌ها یا تعداد خانواده‌هایی که برای خدمات جدید ثبت‌نام می‌کنند سنجیده نمی‌شود، بلکه این که آیا سیستم به خودی خود آسان‌تر می‌شود، مزایای مشارکت به طور عادلانه توزیع می‌شود و بار هماهنگی از افراد به مؤسساتی که قادر به مدیریت آن هستند منتقل می‌شود.

شاید این درس عمیق تر از حالت الکتریکی باشد. گذار ما فقط یک چالش مهندسی یا انرژی نیست، بلکه یک چالش هماهنگی رفتاری است. و با آن، آینده علوم رفتاری کمتر در مورد درک چگونگی تصمیم گیری مردم و بیشتر در مورد درک نحوه عملکرد سیستم ها توسط جوامع است.