مدیریت درگیری با اعتماد به نفس و مرزهای سالم یک مهارت توانمند است که نیاز به آگاهی ، ارتباط و سازگاری دارد. در روابط ، مرزها روشن می کنند که به کجا پایان می دهید و شخص دیگری شروع می شود. آنها تعیین می کنند که چگونه شما با یکدیگر ارتباط برقرار می کنید و تعیین می کنید که آیا شما به طور مستقل عمل می کنید ، بسته به یا وابسته به هم. تعیین مرزهای روشن برای حل مؤثر درگیری و حفظ چاه بسیار مهم است.
مرزها همچنین استانداردهای رفتار قابل قبولی را تعیین می کنند که نشان می دهد وقتی شخصی از یک خط عبور کرده است ، شما را بارگیری می کند ، به شما بی احترامی می کند یا عمل می کند. مرزهای سالم از طریق اعتماد به نفس ، که توانایی بیان صریح افکار و احساسات شما ، محافظت از حقوق شما و احترام به حقوق دیگران است ، به وجود می آیند. قاطعانه شامل مراقبت از نیازها و خواسته های خود در ضمن احترام به دیگران است. این به معنای مسئولیت گرفتن بدون تلاش برای کنترل اوضاع است. تمرین اعتماد به نفس باعث پایداری و اعتماد به نفس می شود و اغلب “مسیر طلایی” تعهد کامل است.
تکنیک های حل و فصل درگیری با اطمینان
در اینجا اقدامات عملی برای نزدیک شدن به درگیری ها وجود دارد:
1. درگیری و نیازهای خود را تعیین کنید.
قبل از اینکه در مکالمه برای حل و فصل درگیری ها شرکت کنید ، وقت خود را برای بررسی سؤال مورد نظر در نظر بگیرید. از خود بپرسید:
- مشکل اصلی ایجاد درگیری چیست؟
- در این شرایط به چه چیزی نیاز دارم؟
- من چه چیزی آماده سازش هستم و موارد غیرقابل تحمل من چیست؟
این عمل خودآگاهی به شما امکان می دهد تا در گفتگو و با وضوح در اهداف خود خوب شوید.
2. آرام باشید و احساسات خود را تنظیم کنید.
درگیری ها را می توان از نظر عاطفی شارژ کرد ، اما از دست دادن کنترل بر احساسات شما می تواند وضعیت را تشدید کند. اگر احساس ناراحتی می کنید ، مکث می کنید ، مدتی را برای نفس کشیدن ، خود را متمرکز کنید و روی واقعیت ها تمرکز کنید ، نه حملات شخصی. ماندن یک ترکیب به شما امکان می دهد تا به روشنی فکر کنید و با اندیشه واکنش نشان دهید ، نه اینکه به تحریک پاسخ دهید.
3. زمان مناسب و تنظیم را انتخاب کنید تا بحث داشته باشید.
زمان و محیط هنگام بحث در مورد درگیری ها مهم است. از شروع یک مکالمه دشوار در میان لحظه خودداری کنید. درعوض ، زمانی را انتخاب کنید که همه طرف ها آرام ، آماده و آماده باشند تا در گفتگوی سازنده شرکت کنند. برای تشویق ارتباطات آزاد و صادقانه ، یک محیط خصوصی و خنثی را انتخاب کنید.
4. گوش دادن فعال را تمرین کنید.
حل و فصل مناقشه مؤثر فقط برای صحبت مداوم نیست – بلکه نیاز به گوش دادن با دقت دارد. گوش دادن فعال شامل:
- حفظ تماس چشمی و زبان باز بدن.
- جلوگیری از وقفه.
- پاراگراف و خلاصه برای اطمینان از درک.
- پرسیدن سوالات روشن
- تظاهرات همدلی و تأیید احساسات شخص دیگر.
با درک یک دیدگاه واقعی از شخص دیگر ، محیطی را ایجاد می کنید که برای حل مشکلات و همکاری ها مساعد باشد.
5. با اظهارات “من” ارتباط برقرار کنید.
استفاده از اظهارات “من” به شما کمک می کند تا دیدگاه خود را بدون صدور متهم یا رویارویی بیان کنید. به جای گفتن ، “شما هرگز به من گوش نمی دهید ،” بگویید ، “وقتی سعی می کنم افکار خود را بیان کنم ، احساس غافلگیرانه ای می کنم. اگر بتوانیم به گفتگو بپردازیم ، از آن قدردانی می کنم.”
این رویکرد محافظت را به حداقل می رساند و شخص دیگر را ترغیب می کند بدون اینکه احساس حمله شود گوش کند.
6. واضح و کوتاه باشید.
ارتباطات ادعا در هنگام واضح و مختصر مؤثرتر است. هنگام بیان نیازهای خود ، از توضیحات یا بهانه های غیر ضروری خودداری کنید. به جای گفتن ، “متاسفم ، اما فکر می کنم به فضای کمی احتیاج دارم ، زیرا اخیراً احساس غرق شدن می کنم و نمی خواهم بی ادب باشم ، اما فقط به کمی زمان نیاز دارم ،” می گویم “امروز به یک زمان شخصی احتیاج دارم. فردا با شما در تماس خواهم بود.”
7. یاد بگیرید که بدون گناه بگویید.
یکی از مهمترین جنبه های اعتماد به نفس ، توانایی گفتن “نه” بدون احساس گناه است. شما حق دارید از وقت ، انرژی و خوب خود محافظت کنید. وقتی درخواست ها را امتناع می کنید ، محکم باشید اما مورد احترام باشید. به جای بیش از حد یا عذرخواهی ، از یک رویکرد مستقیم استفاده کنید: “از شما متشکرم که از آنچه شما نیاز دارید پرسیدید ؛ با این حال ، من اکنون نمی توانم این پروژه را انجام دهم” یا “من از این پیشنهاد قدردانی می کنم ، اما تعهدات دیگری دارم.”
خوانش های اساسی را محدود می کند
8. از یک زبان بدن با اعتماد به نفس استفاده کنید.
دستیار گرایی نه تنها در آنچه شما می گویید ، بلکه نحوه ارائه خود و رفتار خود را نیز دارد. زبان بدن شما باید اعتماد به نفس و اعتماد به نفس را منعکس کند. حالت ایستاده را به حالت ایستاده نگه دارید ، تماس چشمی مناسب برقرار کنید و از حرکات باز استفاده کنید تا بتوانید آرام و کنترل کنید. از عبور از دستان خود ، حرکت یا نگاه کردن به پایین خودداری کنید زیرا ممکن است نشانگر عدم اطمینان یا دفاعی باشد.
9. مرزها را تعیین و تقویت کنید.
هنگامی که درگیری ها بوجود می آیند ، دفاع و تقویت مرزهای خود با احترام ضروری است. اگر کسی به طور مکرر محدودیت های شما را بشکند ، مستقیماً با شما تماس بگیرید. به عنوان مثال:
- “من باید به وقت خود احترام بگذارم. اگر شما همچنان در یک زمان کار با من تماس بگیرید ، با وجود درخواست من ، من قادر به پاسخگویی نخواهم بود.”
- “من از دوستی ما قدردانی می کنم ، اما نمی توانم تحمل بی احترامی کنم. اگر این اتفاق دوباره رخ دهد ، باید از گفتگو خارج شوم.”
قرار دادن و حفظ مرزها تضمین می کند که شما ضمن ارتقاء احترام متقابل در روابط ، ارزش های خود را حفظ کنید.
10. روی رفتار تمرکز کنید ، نه انسان.
یکی از مؤثرترین راهها برای حل و فصل درگیری بدون افزایش تنش ، توجه به رفتار است ، نه اینکه قضاوت های شخصی از ماهیت شخصی را انجام دهیم. به جای گفتن ، “شما همیشه بی دقتی هستید” ، او را به عنوان “احساس صدمه دیدم وقتی که در طول جلسه مرا قطع کردید ، احساس صدمه دیدم. در آینده ، من خوشحال می شوم که فرصتی برای صحبت کردن به شما داده می شود.”
نزدیک شدن به درگیری با این روش تفکر به حفظ عزت و احترام متقابل و در عین حال برخورد مؤثر با مشکلات کمک می کند.
11. راه حلی برای پیروزی پیدا کنید.
راه حل درگیری مربوط به پیروزی یا ضرر نیست. این در مورد یافتن راه حلی است که به نیازهای هر دو طرف احترام می گذارد. ضمن اطمینان از حفظ نیازها و ارزشهای اساسی شما ، در برابر مذاکرات و سازش ها باز باشید. به دنبال یک موقعیت مشترک ، هر دو طرف می توانند از آنجا دور شوند و احساس شنیدن و قدردانی کنند.
12. بدانید چه موقع باید دور شوید.
در برخی شرایط ، با وجود بهترین تلاش های شما ، شخص دیگر ممکن است از احترام به مرزهای شما امتناع ورزد یا در یک گفتگوی سازنده شرکت کند. در این موارد ، تشخیص اینکه هنگام پیاده روی بهترین دوره عمل است ، مهم است. اگر بحثی بیش از حد پرخاشگر ، سمی یا عاطفی تخلیه شود ، به خود اجازه دهید امتناع کنید: “من فکر نمی کنم این مکالمه در حال حاضر تولیدی باشد. بیایید بعداً آن را مرور کنیم.”
قدرت ارتباطات غیر خشونت آمیز
ارتباط غیر خشونت آمیز (NVC) که توسط مارشال روزنبرگ ایجاد شده است ، یک روش قدرتمند برای حل و فصل درگیری ها در عین حفظ احترام و عزت است. این بر اساس اصول زیر است:
- همه افراد نیازهای جهانی را به اشتراک می گذارند.
- سخنان و اقدامات ما در تلاش است تا این نیازها را برآورده کند.
- نیازهای همه به همان اندازه اهمیت دارد.
- همه ما با منابع و شرایط خود بهترین تلاش خود را می کنیم.
تمرین NVC با تمرکز بر درک متقابل ، همدلی و همکاری ، نه گناه یا خصومت ، حل و فصل مناقشه را تقویت می کند.
افکار قطعی
درگیری اجتناب ناپذیر است ، اما نحوه برخورد با آن ، تأثیر آن بر زندگی ما را تعیین می کند. با توسعه مهارت های ارتباطی مداوم و تعریف مرزهای روشن ، می توانیم درگیری ها را به فرصت هایی برای رشد ، درک و یک رابطه عمیق تر تبدیل کنیم. به یاد داشته باشید که اطمینان دارید به معنای پرخاشگری نیست – این به معنای ارزیابی خود و دیگران برای برقراری ارتباط صادقانه ، با احترام و یکپارچگی است.
هنگامی که شما در حالی که احترام متقابل را درک می کنید ، در محدوده خود محکم هستید ، محیطی را تشویق می کنید که در آن می توان درگیری ها را به صورت سازنده برطرف کرد. با تمرین این مهارت ها ، می توانید با اعتماد به نفس ، مقاومت و فیض ، چالش های زندگی را پیمایش کنید. اطمینان و مرزها فقط ابزاری برای حل و فصل درگیری ها نیستند ، پایه و اساس ایجاد روابط قوی ، انجام و احترام است.
توجه : این مطلب از منابع غیر فارسی به فارسی ترجمه شده است و ممکن است شامل خطا و ایردات ترجمه ای باشد !
