شرکای توسعه محصول – صندوق آژانس

از ادموند کورلی وت Temina Madon

همانطور که ممکن است برخی از شما به یاد داشته باشید ، صندوق آژانس اولین برنامه ما را با همکاری جامعه فناوری راه اندازی می کند عوام پارک جنوبیاز آن زمان ، ما نسبت به نقش فناوری در ارائه خدمات اجتماعی خوش بین مانده ایم. ما یک شبکه جهانی از خدمات اجتماعی دیجیتالی را پیش بینی می کنیم که عزت و آژانس افرادی را که توسط سازمانها با استفاده از داده ها برای مطالعه و توسعه به عنوان فن آوری های شروع کار استفاده می کنند ، حفظ می کنند. ما مؤسسات اجتماعی را تصور می کنیم که می توانند به سرعت با زمینه های جدید سازگار شوند-با تعمیق بی سابقه ای از اثربخشی و تأثیر آنها در هنگام هجوم.

به این معنا ، ما به قول قول امیدواریم هوش مصنوعی برای بخش اجتماعیS اما همانطور که سازمان ها به این فن آوری های جدید می روند ، ما روندهای اضطراب آور را می بینیم. به عنوان مثال ، بسیاری از سازمان های بخش اجتماعی می پذیرند که آنها نیاز به ساخت شخصی و زیرساخت دارند. آنها مشاوران و مجریان را استخدام می كنند تا بتوانند چرخ را دوباره کشف كنند كه اغلب گزینه های رایگان و باز وجود دارد. همچنین ، تعداد کمی از سازمان های بخش اجتماعی ابزاری برای ارزیابی دقیق کارآیی مدلهای هوش مصنوعی در تولید دارند که در سرویس دهی به جمعیت آسیب پذیر خطرناک است.

البته ، محصولات و سیستم عامل های امروز برای هوش مصنوعی برای بخش اجتماعی ساخته نشده است. آنها برای توسعه دهندگان نرم افزار بخش خصوصی ساخته شده اند. میزان قابل توجه نوآوری نیز ادامه مهندسان غیر انتفاعی را دشوار می کند. و سازمان های غیر انتفاعی نیازهای منحصر به فردی دارند – از عدم اتصال شبکه به هزینه های بالای داده و کاربران پایین. با چند انگیزه در بازار برای ایجاد و حفظ نرم افزار بخش اجتماعی (به چالش های پیش روی مراجعه کنید مجموعه ای از داده ها را باز کنید) ، این مشکلات حل نمی شوند.

برای کمک به ، برخی از اهدا کنندگان و شرکت های بزرگ شروع به اتصال مهندسین بخش خصوصی با سازمان های بخش اجتماعی ، معمولاً به عنوان داوطلب می کنند. اما تطبیق مهندسان – و حفظ آنچه می سازند – می تواند گران باشد. به خصوص با فن آوری های جدید مانند LLM ، اهدا کنندگان همیشه نمی دانند چگونه می توانند کمک کنند ، چه کسی با چه کسی کار کند یا از کجا شروع کند.

این وبلاگ تجربه اخیر ما را با مقابله با این مشکلات ، با تأکید بر استراتژی توسعه محصول در حال ظهور و به اشتراک گذاشتن چشم انداز در مورد چگونگی پیوستن اهدا کنندگان می تواند به تلاش های خود برای سرعت بخشیدن به راه حل های فناوری که برای بخش اجتماعی کار می کنند ، به اشتراک می گذارد.

یادگیری از بیماری های گرمسیری غفلت

یک قیاس مفید برای این چالش وجود دارد: توسعه موفقیت آمیز داروها ، واکسن ها و تشخیص برای مالاریا ، دنگ ، سل و سایر بیماریهای گرمسیری.

در حالی که طراحی نرم افزار برای ارائه دهندگان خدمات اجتماعی به دور از توسعه مواد مخدر صرفه جویی در زندگی برای بیماری های عفونی ، این دو با چنین خرابی های بازار روبرو هستند. در آغاز این قرن ، بیماری های گرمسیری تقریباً به طور کامل مورد توجه صنعت دارویی قرار گرفتند ، که عمدتاً به دلیل عدم سود احتمالی. بیشتر افراد مبتلا به این بیماری ها در کشورهای کم درآمد با قدرت خرید محدود زندگی می کردند.

در اوایل دهه 2000 ، گروهی از فعالان ، دانشمندان ، دانشمندان و اهدا کنندگان سازمان های پل را به نام خود راه اندازی کردند مشارکتهای توسعه محصول (PDP) ، که به طور مؤثر به عنوان شرکت های شبه دارویی خدمت کرده اند. آنها در حال پیشبرد محصولات جدید هستند ، در حالی که مدل های تأمین مالی جدیدی را برای تحریک سرمایه گذاری در بخش خصوصی در تحقیقات و توسعه بیماری های غفلت ایجاد می کنند. PDP ها اولین کسی بودند که درخواست کردندمشارکت در بازار پیش پرداخت“برای واکسن های پنوموکوکی ؛ این مکانیسم بودجه بعداً برای تسریع در توسعه واکسن های COVID-19 استفاده می شود.

با هماهنگی بین شرکا ، PDP امروز – جادهاو ابتکار دارو برای بیماری های غفلت (dndi) ، پایه و اساس تشخیص جدید نوآورانه (پیدا کردن) و اتحاد جهانی برای واکسن ها و ایمن سازی (گاوی) – دامنه کامل تحقیقات و توسعه زیست پزشکی را انجام دهید. از طریق کمک های مالی دانشگاه ، آنها داروها و واکسن های جدید و فن آوری های تشخیصی جدید را کشف می کنند. هنگامی که به مشتریان بالقوه پیدا می شود ، آنها تعدادی از شرکت های توسعه خصوصی را در طول زنجیره ، آزمایش های بالینی ، تولید و توزیع محصولات دارای ذخیره زندگی نتیجه می گیرند.

PDP ها یک مدل عملیاتی کاملاً جدید برای نوآوری ایجاد کرده اند. طراحی راه حل های تکنولوژیکی برای بخش اجتماعی ممکن است برای خم شدن پارادایم به یک رویکرد مشابه نیاز داشته باشد.

چگونه این چالش را کنترل می کنیم

در تلاش ما برای توسعه نرم افزاری برای بخش اجتماعی ، صندوق آژانس برخی از درسها را از Playboy بیماری گرمسیری گرفته است: از بسیاری جهات ما به عنوان یک شرکت شبه فناوری عمل می کنیم.

در واقع ، ما شتاب دهنده تأثیر سازمان های غیر انتفاعی و تلاش های اجتماعی با سرمایه گذاری در سازمان هایی که فعال می شوند نمایندگی انسانیهنوز ، بسیاری از Benest ما از فناوری مقیاس (مانند چت های AI و رسانه های دیجیتال) برای پشتیبانی از ارائه خدمات اجتماعی استفاده می کنندحرف ما از نزدیک با این سازمان ها همکاری می کنیم تا فناوری تازه ظهور را بپذیریمحرف اگرچه ما محصولات نهایی را برای تولید یا تجاری سازی نمی کنیم ، اما از محصولات نمونه سازی ، ادغام ، معماری های مرجع و آزمایش کاربران پشتیبانی می کنیم.

نصب با Benesty ما را به “پایگاه مشتری” که به آن اهمیت می دهیم نزدیک می کند. به ما بیاموزید که قابلیت استفاده و طراحی را در اولویت قرار دهیم و از تصمیمات شخصی که برای هر سازمان شخصی سازی شده است ، جلوگیری کنیم. ما به جای اینکه سعی کنیم همه چیز را از ابتدا بسازیم ، هر دو منبع باز و محصولات تجاری را که در آن وجود دارند ، در آغوش بگیریم. این به ما کمک کرده است تا دیدگاه گسترده تری از شرکت کنندگان و اکوسیستم های مورد نیاز برای ارائه راه حل های نرم افزاری هدفمند برای بخش اجتماعی ایجاد کنیم.

ما می توانیم این کار را انجام دهیم زیرا ما تیمی با تجربه در تحقیقات مصرف کننده ، محصولات ، خطوط لوله داده ، آزمایش و مهندسی نرم افزار ایجاد کرده ایم. با کار با بنستینز ، ما شواهدی را با یک کد مفهومی باز (POC) طراحی می کنیم که مشکلات خاص را در داخل سازمان های غیر دولتی حل می کند. سپس ما این راه حل ها را برای هدف بلند مدت نوسازی پشته فناوری غیر انتفاعی خلاصه می کنیم. تا کنون ، ما سیستم عامل هایی را برای ذخیره داده ها و آزمایش با اتوماسیون (یعنی آزمایش A/B در محیط های دیجیتال و شخصی) و موارد دیگر ایجاد کرده ایم.

مانند PDP ، ما در هر مرحله از توسعه محصول همکاری کرده ایم. بسیاری از زمینه های مهندسی و بازار وجود دارد که ما مستقیماً آنها را حفظ نمی کنیم (به عنوان مثال طراحی ، قابلیت اطمینان سایت ، پشتیبانی فنی ، بازاریابی ، فروش). برای این نیازها و سایر نیازها ، ما با شرکتهای نرم افزاری همکاری می کنیم که از قبل می دانند چگونه می توانند نرم افزار کم قیمت قیمت را به عنوان یک سرویس (SAAS) ارائه دهند و مقیاس کنند.

این در عمل چگونه به نظر می رسد

یک مثال خوب همکاری ما با Project Tech4dev (T4D) ، یک توسعه دهنده غیر انتفاعی از راه حل های منبع باز SaaS. ما یک POC را برای یک بستر ذخیره سازی داده ایجاد کرده ایم که جذب داده ها ، ذخیره و تجزیه و تحلیل جریان داده های مختلف مطالعات سازمان های غیر دولتی از کاغذ و فرم های دیجیتال را به خدمات گپ و سیاهههای اداری خودکار می کند. T4D این را به دالگومحصولی با قیمت پایین که اکنون به ده ها سازمان خدمت می کند (و به سرعت ویژگی های جدید را ارائه می دهد).

با همکاری T4D ، ما همچنین میزبان رویدادهای جامعه مانند “غیر کنفرانس” و اسپرینت های تکنولوژیکی هستیم. آنها به Benesty و سازمانهای همکار خود اجازه می دهند تا تجربیات را به اشتراک بگذارند ، درخواست هایی را برای کارکردها ارائه دهند و ما را مسئول کنند. در به زودی حصارشرکت کنندگان راه های مغز برای ادغام LLM ، پلت فرم مدیریت Langfuse ، با محصولات T4D موجود براقCode chatbot سازنده را باز کنید. آنها همچنین برای ایده های جدید محصول ، از جمله ثبت نام تست A/B و پلت فرم اتوماسیون آزمایش ، به ما رسیدگی کردند.

مثال دیگر همکاری ما با مبتنی بر کنیا است موسسه شمیریکه باعث افزایش دسترسی به سلامت روان برای جوانان در مناطق کم ارزش می شود. علاوه بر تأمین بودجه شمیری برای کمک های مالی ، ما توسعه مشترک و اجرای مرکز دیجیتال شمیری (SDH) ، یک بستر دفتر پشتیبان را برای بهینه سازی داده ها و عملیات برای برنامه های بهداشتی کار در مدارس و کلینیک ها مدیریت کرده ایم. این نرم افزار اکنون توسط سایر سازمان های غیر انتفاعی در کنیا استفاده می شود و به زودی شمیری انتظار دارد که این بستر را برای دیگران باز کند.

به منظور پرورش فرهنگ مهندسی در شمیری ، که می تواند از محصول SDH پشتیبانی کند ، ما به بررسی و استخدام دو نقش اصلی فناوری کمک کرده ایم. ما به ایجاد شیوه های مهندسی مدرن کمک کرده ایم و تابلوهایی را برای بررسی منظم داده های عملیاتی ذخیره شده در SDH ایجاد کرده ایم. شمیری اکنون شامل “گرافیک هفته” برای جلسات برای کل شرکت به عنوان راهی برای ترویج تصمیم گیری در تصمیم گیری تصمیم گیری است. آنها اخیراً یک آزمایش A/B را انجام داده اند که نشان دهنده تأثیر تغییر عملیاتی متوسط ​​در درمان افسردگی و اضطراب جوانان است. عملیات ساده و مدیریت داده های فعال شده توسط SDH به شمیری کمک کرده است تا به رشد سریع برسد و به بیش از 100000 جوان دیگر در سال تحصیلی گذشته برسد.

نقش ما در این محصولات همیشه واضح نیست: ما در پس زمینه بی سر و صدا کار می کنیم – ایده آل ، نمونه سازی ، ساخت و انتقال. اگرچه مشاهده اثر انگشت ما دشوار است ، اما ما معتقدیم که ما در معرفی راه حل های جدید فناوری به واقعیت نقش مهمی ایفا می کنیم.

چشم انداز استراتژیک

همانطور که با مبارزه با بیماری های گرمسیری غفلت شده ، ما معتقدیم که گروه کوچکی از افراد اختصاصی ممکن است راه حل های خلاقانه ای برای بازارهای مفقود پیدا کنند. با تلاش های سیستمی و مشترک می توانیم نوآوری را تحریک کنیم. اما ما برای نوسازی پشته تکنولوژیکی برای خدمات اجتماعی به بسیاری از این تلاشها نیاز داریم. ما به اهدا کنندگان نیاز داریم که آماده سرمایه گذاری در مقیاس های بسیار سودآور ، محصولات سودآور باشند ، برای راه حل های یک زمان و سفارشی یک بار پرداخت نکنند. ما به شرکتهای فناوری نیاز داریم که برای حفظ محصولاتی که میلیاردها دلار درآمد ایجاد نمی کنند ، آماده باشند (اما این می تواند خودآموز باشد). شاید به هر حال ، ما به نرم افزاری در نظر گرفته شده نیاز داریم یادگیرینه فقط تماشای – به گونه ای که سازمان های خدمات اجتماعی بتوانند نحوه ایجاد تأثیر در گروه های مختلف مصرف کننده را توسعه داده و کشف کنند.

استراتژی توسعه محصول در حال ظهور ما ریشه در باز بودن و همکاری دارد: ما به عنوان شرکای طراح به کمک هزینه خود نگاه می کنیم ، از راه حل های منبع باز و تجاری موجود استفاده می کنیم و مشارکت را با شرکت های نرم افزاری مختلف تشویق می کنیم. ما به سازمانها توصیه می کنیم که خواندن خود را در مورد سیستم های گران قیمت و سفارشی ساخته شده کاهش داده و هر آنچه را که ساخته اند باز کنند (برای استفاده مجدد توسط دیگران). به این ترتیب ، ما علاقه عمومی را حفظ می کنیم و زباله ها را از دلارهای کمیاب اهدا کننده کاهش می دهیم.

اگرچه ما می خواهیم این الگوی جدید توسعه نرم افزار را توسعه دهیم ، اما بازخورد جامعه را ارزیابی می کنیم. ما معتقدیم که این مدل می تواند محصولات و سیستم عامل هایی را فراهم کند که از نظر مالی پایدار باشند و در سازمان های مختلف خدمات اجتماعی خلاصه شوند. اما آیا ما مشوق های درست را معرفی کرده ایم؟ آیا ما حق داریم در برابر تصمیمات شخصی برگردیم؟ آیا امکان ایجاد یک پشته داده و فناوری مدرن مقرون به صرفه وجود دارد که انواع خدمات اجتماعی را حفظ می کند؟